1. Rückgaberecht

Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Die Sendung muss alle Teile, Komponenten und die Originalverpackung enthalten
• Das Produkt darf keine Anzeichen unsachgemäßer Nutzung oder Beschädigung durch falsche Handhabung aufweisen
• Hygieneartikel müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden
• Probleme müssen unmittelbar nach Erhalt gemeldet werden
• Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Verdacht auf unsachgemäßen Gebrauch oder kundenverursachte Schäden besteht.

2. Rücksendeprozess

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail an: info@schoreli.de mit dem Betreff: „Rückgabeanfrage"

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:

• Bestellnummer
• Grund für die Rückgabe
• Vollständiger Name
• Adresse
• Fotos des Produkts

Warten Sie auf eine Antwort unseres Teams mit weiteren Anweisungen und der Rücksendeadresse.

Wichtig:

• Senden Sie den Artikel nicht, bevor Sie eine Genehmigung erhalten haben
• Senden Sie die Rücksendung nicht an die Adresse auf dem Paket oder dem Versandetikett

Rücksendeadresse:
Empfänger: Win-Winfulfillment – Melody (CHN SNG092711)
Telefon: 17758231352
Adresszeile 1: No. 439 Huancheng North Road
Adresszeile 2: Jiangbei District
Stadt: Ningbo
Bundesland/Provinz: Zhejiang
Postleitzahl: 315000
Land: China (CHN)

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Zurückgesendete Artikel müssen an unser zentrales Lager in Asien geschickt werden; die genaue Adresse wird Ihnen von unserem Team mitgeteilt.

4. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@schoreli.de und geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Deutliche Fotos des Artikels

Lösung:

• Ein Ersatzartikel wird kostenlos versendet
• In diesen Fällen werden keine Rückerstattungen angeboten
• Der Ersatz ist die einzig verfügbare Lösung

5. Stornierungen

Bestellungen werden nach dem Kauf automatisch bearbeitet.
Eine Stornierung ist nur vor der Bearbeitung oder dem Versand möglich.
Sobald die Bestellung versandt wurde, muss der Kunde den Artikel entgegennehmen und anschließend den Rückgabeprozess einleiten.

6. Rückerstattungen

Nachdem der Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde:

• Rückerstattungen werden erst nach der Prüfung bearbeitet
• Maximale Bearbeitungszeit: 14 Werktage nach Genehmigung
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
• Ohne Erhalt des zurückgesendeten Artikels erfolgt keine Rückerstattung

7. Verweigerte oder nicht abgeholte Lieferungen

Wird ein Paket verweigert oder nicht innerhalb der vom Versanddienst vorgegebenen Frist abgeholt, kann der Kunde wählen zwischen:

• Erneutem Versand (zusätzliche Versandkosten fallen an)
• Rückerstattung mit einem Abzug von bis zu 50 % zur Deckung der Rücksende-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten

8. Wichtige Hinweise

• Alle Rücksendungen müssen an die nach Genehmigung mitgeteilte Adresse geschickt werden
• Senden Sie Rücksendungen niemals an die Adresse auf dem Paket
• Sämtliche Rücksendekosten trägt der Kunde
• Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die Bedingungen nicht erfüllen

9. Rückgabeformular

Um ein Rückgabeformular zu erhalten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an: info@schoreli.de