RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

SCHÖRELI

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Schöreli Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsanfragen akzeptiert. Durch einen Einkauf auf unserer Website schoreli.de akzeptierst du die im Folgenden dargelegten Bedingungen.

Bei Fragen zu einer Bestellung wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@schoreli.de.

WIDERRUFSRECHT

Gemäß der europäischen Verbraucherschutzgesetzgebung hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns über deine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einem per Post versandten Brief oder einer E-Mail) informieren, und zwar an:

info@schoreli.de

Die Mitteilung muss Folgendes enthalten:

• Die Bestellnummer
• Vor- und Nachname des Käufers/der Käuferin
• Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse
• Die Beschreibung des zurückzusendenden Produkts
• Den Grund für die Rückgabe (optional)

BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE

Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es folgende Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss sich im selben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
• Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Du musst den Kaufbeleg oder Kaufnachweis vorlegen können.
• Das Produkt darf nicht beschädigt oder verändert sein.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@schoreli.de. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Artikel im Endverkauf oder Sonderaktionen, die als „nicht rückgabefähig" gekennzeichnet sind
• Geschenkkarten
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Unterwäsche, Badebekleidung und Hygieneartikel aus hygienischen Gründen
• Produkte mit gebrochenen oder geöffneten Siegeln, sofern die Art des Produkts dies nicht zulässt

SCHÄDEN UND PROBLEME

Wir bitten dich, deine Bestellung bei Erhalt zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Bei einem fehlerhaften oder während des Transports beschädigten Produkt sind Rückerstattung oder Ersatz für den Kunden vollkommen kostenlos.

Um Hilfe bei Beschädigungen anzufordern, stelle bitte Folgendes bereit:

• Deutliche Fotos des Produkts und des Schadens
• Fotos der Verpackung (falls beschädigt)
• Bestellnummer
• Detaillierte Beschreibung des Problems

PRODUKTUMTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rückgabe akzeptiert wurde – einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Wenn du einen Umtausch bezüglich Größe oder Farbe wünschst, kontaktiere uns unter info@schoreli.de und gib die Bestellnummer sowie den gewünschten Artikel an. Der Umtausch ist abhängig von der Lagerverfügbarkeit des Produkts.

RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wirst du automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und du noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns unter info@schoreli.de.

RÜCKSENDEKOSTEN

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

• Fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt
• Bestellfehler (falscher Artikel geliefert)
• Produkt entspricht nicht der Beschreibung

In diesen Fällen übernehmen wir die Versandkosten der Rücksendung, indem wir ein kostenloses Versandetikett zur Verfügung stellen oder die entstandenen Kosten erstatten.

Es wird empfohlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir den Erhalt des zurückgesendeten Artikels nicht garantieren können.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktiere uns umgehend unter info@schoreli.de unter Angabe der Bestellnummer.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, du kannst jedoch nach Erhalt des Produkts das übliche Rückgabeverfahren durchführen.

KONTAKT FÜR UNTERSTÜTZUNG

Bei Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch kontaktiere uns über folgende Kanäle:

Website: https://schoreli.de E-Mail: info@schoreli.de Shop: Schöreli Betrieben von: Cavaleirus LLC

Fulfillment-Team: Win Win

Rücksendeadresse: Empfänger:
Win-Winfulfillment – Melody
CHN SNG092711
Telefon: 17758231352
Adresszeile 1: No. 439 Huancheng North Road
Adresszeile 2: Jiangbei District
Stadt: Ningbo
Bundesland/Provinz: Zhejiang
Postleitzahl: 315000
Land: China (CHN)